网络营销培训企业订单如何转化?

作者:七禾页

2018-10-15 15:23 网络营销布局

  近期,在给一家企业做网络营销培训的时候,发现他们的网站定位都没有什么问题,但是虽然有流量,有咨询,就是没订单。经过和他们详细沟通,再结合以前遇到的客户,总结一下,为什么有流量,有咨询,就是没 订单,那么企业订单到底应该如何转化才能达到效果最大化?

网络营销培训企业订单转化

  这里我们假设一下,推广渠道比如百度竞价:

  1.第一种:联系电话写前台电话。

  很多时候,前台主要负责客户来访的,而且前台下班不可能接到电话,前台接电话,有业务咨询,他关心程度 一点也不高,谈成是否,与他无关,遇到负责任的还好,遇到不负责任的,一句话,好的,等我们这边谁回来 ,我和他说一声。 网销客户一定要注意处理时间,通常我们建议和客户沟通后,在5分钟内让销售和客户联系 上。

  2.第二种:客服干着销售的工作。

  这种客服人员通常心态就是:客户成交不我事,挣钱也是老板的,即使老板不挣钱,还是给我发那么多。客户 咨询需要什么产品,给客户发个网页链接,或者回答一下客户问题就结束了。网销客服一定要明白:尤其是做 搜索引擎的,主要负责判断客户需求是否精准,然后就是要到客户的联系方式给销售,这个才是最关键的。

  3.第三种:销售不给力。

  很多做线下时间长的销售,感觉线上的客户都是来询价的,意义不大,都是扯淡。跟客户不用心,报个价就结 束,运营问他客户怎么样,一句话,都是询价的,不精准。 网销销售一定要注意:客户从网上来咨询,利益驱 动占80%左右,客户利用利益驱动的心态和你交谈,你应该尊重客户,给客户提供更好的服务,同时和客户做人 情,做朋友,订单才能谈下来。所以销售必须给力。

  好的销售,客户转化率高,小客户做成大客户,大客户做成长久客户。长此以往,搜索引擎的推广渠道就会成 为运营的一大支柱。
客服和销售的区别

  网络营销的成败,是根据网络客户业绩来的,通常我们和客户说行百里者半九十,最后一步客户咨询,如何才 能谈判下来,七禾页网络工作室给的建议有:

  对于项目销售,客服要和销售责任划分开。

  客服:主要负责客户接待,和一般常识问题回答,主要职责就是要到客户电话,转给销售。

  销售的主要任务:就是联系客户,服务客户,报价,邀约,谈判,签订合同等。

  对于一般日常消费品,客户和销售完全是一体的。

  但是一定要给客服进行培训,通常我们研究很多客户销售额的构成,可以很清楚看到销售额:最主要是代理商 ,大客户,和批量小客户。

  对于不同客户的销售策略是不一样,通常对于代理商和大客户,我们建议有专业的销售员进行跟踪,因为他们 更有时间、精力、经验去处理,更能做好客户的人情关系,对于不同客户有不同的维护销售策略,才能挖掘出 更多的客户价值。其实我们从文章中这个插图,就可以很明显看到销售所需要付出的时间和努力,要远远大于客服的。

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